Köparskydd & säker kassa
Säker kassa och betalningsskydd
Hos ModongCup är din betalningssäkerhet vår högsta prioritet. Vi erbjuder en säker betalningsupplevelse genom branschledande leverantörer:
- Accepterade betalningar: Vi accepterar Visa, Mastercard, American Express och PayPal.
- Säker hantering: Alla betalningar behandlas säkert av Stripe och PayPal. Vi ser eller lagrar aldrig dina fullständiga kreditkortsnummer.
- Betalningsvillkor: Observera att vi inte erbjuder "köp nu, betala senare"-alternativ (som Afterpay eller Klarna).
Återbetalning om din beställning inte kommer fram
Vi erbjuder gratis frakt över hela världen med spårning. De flesta beställningar som skickas från våra leverantörer kommer fram inom 7 till 20 arbetsdagar (och upp till 30 arbetsdagar för avlägsna områden). För att skydda dig under transporten:
- Spårningsskydd: Vi skickar ditt spårningsnummer via e-post så snart din beställning skickas. Registrerade kunder kan också hitta spårningsinformation under Konto > Beställningar.
- Leveransgaranti: Om din beställning inte har kommit fram efter 20 arbetsdagar, vänligen kontakta oss. Vi skickar din beställning på nytt eller återbetalar dig helt.
Återbetalning för skadade, defekta eller felaktiga varor
Om din beställning är defekt, skadad eller inte överensstämmer med beskrivningen, vänligen kontakta oss via e-post med ditt beställningsnummer och foton på produkten. Vi erbjuder gärna en återbetalning eller en ersättningsvara. När den har godkänts behandlas återbetalningen inom 3 arbetsdagar.
Returer vid ångrat köp
Om du ångrar dig kan du returnera oanvända varor i sin originalförpackning inom 14 dagar efter leverans. Observera att köparen ansvarar för returfrakten och att returadressen kan vara utomlands.
Konsumentgarantier
Dina rättigheter och konsumentgarantier under den australiska konsumentlagen (Australian Consumer Law) och din lokala konsumentlagstiftning gäller alltid för varje köp från vår butik.
Kontakta oss
Om du har några frågor eller vill begära en återbetalning, vänligen maila oss på [email protected] eller använd vårt kontaktformulär på /contact. Vänligen ange ditt beställningsnummer i ditt meddelande. Vi svarar vanligtvis inom 1 arbetsdag.
ModongCup drivs av HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), Melbourne, Victoria, Australien (regleras av lagarna i Victoria, Australien).