Vanliga frågor - ModongCup

Vanliga produktfrågor

• 12V eller 24V - vilken bilmugg behöver jag?

  Bilar använder ett 12V-uttag; lastbilar och vissa husbilar använder 24V. Många av våra bilmuggar fungerar på båda - produktalternativen visar spänningen.

• Kokar USB- och uppladdningsbara muggar vatten?

  Nej. USB- och uppladdningsbara muggar håller drycker varma (ca 55°C). För att koka vatten på vägen, välj en uppvärmbar bilmugg.

• Är det säkert att använda en uppvärmbar bilmugg under körning?

  Håll muggen i mugghållaren medan den värms upp och öppna eller häll först när du har stannat. Koppla ur den när du lämnar bilen.

• Vad är de gjorda av?

  Innerbehållaren är av 304- eller 316-rostfritt stål eller rent titan, som anges i varje produkts specifikationer.

Beställning & betalning

• Vilka betalningsmetoder accepterar ni?

  Vi accepterar Visa, Mastercard, American Express och PayPal. Alla betalningar behandlas säkert av Stripe och PayPal. Vi ser aldrig dina fullständiga kortnummer. Vi erbjuder inte köp nu, betala senare-alternativ (som Afterpay eller Klarna).

• Hur spårar jag min beställning?

  När din beställning har skickats skickar vi ett spårningsnummer via e-post. Du kan använda detta spårningsnummer på transportörens webbplats. Om du är en inloggad kund kan du också se dina beställningar under Konto > Beställningar.

Frakt & leverans

• Hur mycket kostar frakten och hur lång tid tar den?

  Frakten är gratis till alla länder vi levererar till. Beställningar skickas direkt från våra leverantörers lager med spårning. De anländer vanligtvis inom 7–20 arbetsdagar (och upp till 30 arbetsdagar för avlägsna områden).

• Vad händer om min beställning inte har kommit fram?

  Om din beställning inte har kommit fram efter 20 arbetsdagar, vänligen kontakta oss. Vi kommer antingen att skicka din beställning på nytt eller ge dig en fullständig återbetalning.

Skatter & tullavgifter

• Är skatter inkluderade i priset?

  Priserna visas i din lokala valuta. Där vi tar ut GST/moms (inklusive Australien, Nya Zeeland, Storbritannien, EU, Schweiz, Norge, Singapore, Japan, Korea med flera), ingår det i det visade priset. För kunder i Kanada läggs GST/HST till i kassan. För andra länder debiteras eventuella importtullar eller skatter av mottagarlandet vid leverans.

Returer & återbetalningar

• Kan jag returnera min beställning om jag ångrar mig?

  Ja. Oanvända artiklar i sin originalförpackning kan returneras inom 14 dagar efter leverans. Observera att köparen betalar returportot och returadressen kan vara utomlands.

• Vad händer om min produkt är defekt, skadad eller felaktig?

  Vänligen kontakta oss via e-post med ditt ordernummer och bilder på problemet. Vi kommer att ordna en återbetalning eller en ersättningsprodukt. Godkända återbetalningar behandlas inom 3 arbetsdagar.

• Vilka konsumentgarantier gäller?

  Dina rättigheter enligt den australiensiska konsumentlagen (Australian Consumer Law) (och din lokala konsumentlagstiftning) gäller alltid.

Kontakta oss

ModongCup drivs av HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), baserat i Melbourne, Victoria, Australien. Vår verksamhet styrs av lagarna i Victoria, Australien.

Om du har några frågor eller behöver hjälp, vänligen kontakta oss via e-post på [email protected] eller använd vårt kontaktformulär på /contact. Vi har ingen kundtjänsttelefon. Vi svarar vanligtvis inom 1 arbetsdag. Se till att inkludera ditt ordernummer när du skriver till oss om en beställning.